抖音生活服务AIGC创作规范出台：保障消费者知情权，划定行业边界
近日，抖音生活服务发布《抖音生活服务AIGC创作规范》，标志着其在人工智能生成内容（AIGC）和深度合成技术应用方面迈出了重要一步。此次规范的出台，不仅明确了创作者在AIGC内容创作中的基本原则和行为边界，更针对餐饮、住宿、游玩等多个重点行业，对团购带货视频的AIGC使用提出了更为具体的要求。
规范的核心在于保障消费者的知情权，要求创作者在发布包含AIGC内容时，必须主动进行声明。这意味着消费者将有权知晓所见内容是否由AI生成。同时，规范也强调了对人格权和知识产权的尊重，严禁未经授权使用他人肖像、声音、作品进行“换脸”、“仿声”或改编，也禁止使用未经授权的素材或盗取搬运的脚本来训练或生成内容。
在商品和服务信息的真实性方面，规范可谓“铁律”。禁止利用AIGC技术虚构商品、门店、服务等核心营销信息，严禁夸大分量、规格、流程、效果，或承诺无法兑现的服务。此外，内容价值也必须正向，不得利用AIGC制作与商品或服务无关的猎奇、低俗或虚假热点内容来博取流量。
针对餐饮、住宿、游玩、洗浴按摩、丽人、维修、家政等重点行业，规范提出了更严苛的要求。例如，餐饮行业不得生成虚假餐品，夸大菜品分量，或用AI合成的虚假环境代替真实就餐场景。住宿行业不得虚构房型、酒店设施或不符的地理位置信息。游玩行业禁止凭空捏造宏大场景或夸大游玩体验。洗浴按摩和丽人类目不得使用AI虚构服务环境或过度美化、虚构服务效果。维修和家政类目也严禁AI生成虚假的服务过程或夸大效果。
抖音生活服务方面表示，平台将持续治理利用AIGC发布违规营销内容的行为，并将采取包括警告、限流、内容可见性调整、信用分扣除、推广限制等多种处置措施。数据显示，今年一季度，平台已处置超80万条AIGC违规带货内容和184条AI侵权内容，涉及肖像侵权、虚假宣传、内容搬运、低俗营销及恶意养号等多种违规行为。
此次规范的出台，显示了抖音生活服务在拥抱技术创新与维护平台生态健康之间寻求平衡的决心。通过明确的行为边界，平台旨在引导创作者合规使用AIGC，从而提升经营效率，并最终为消费者提供更真实、更可信赖的生活服务内容。
此次规范的发布，标志着AIGC在内容营销领域的应用进入了一个更加规范化、精细化的阶段。尤其是在生活服务类内容中，平台对真实性和信息准确性的强调，直接回应了消费者对于“眼见不一定为实”的担忧。这意味着，未来商家和创作者在利用AI进行内容创作时，必须更加注重内容的“落地性”和“可验证性”，避免过度依赖技术生成而脱离实际。对于普通消费者而言，这项规范意味着在抖音上看到的团购内容将更具参考价值，平台通过规制AI的使用，正努力重建用户信任，确保每一次“心动”都基于真实的信息。