支付宝近期推出了AI开放平台，该平台旨在为商家、机构及服务商提供AI能力的接入，并实现跨终端的服务分发。此举标志着支付宝在AI战略上迈出了重要一步，预示着未来人与服务交互模式的转变，即用户将通过AI智能体（Agent）直接表达需求，而非传统的搜索和点击操作。
该AI开放平台的核心在于构建一个“智能体网络”，让商家能够将其服务封装为AI可调用的插件或技能。通过这一平台，商家的服务不仅可以接入支付宝的“阿宝”智能体，触达支付宝的10亿用户，更能实现“一次接入，多端分发”，覆盖手机、车机、AI眼镜、IoT设备以及大模型平台等多种智能终端，并进行统一管理。这一跨端互联能力极大地扩展了商家的服务触达范围，降低了为不同终端单独开发适配的成本，通过统一的中间层实现协议转换和供需匹配。
在实际应用层面，商家接入支付宝AI开放平台后，将迎来经营模式的深刻变革。获客逻辑将从争夺搜索入口转向服务被调用的效率；经营链路因智能体被授权完成下单、执行、支付等连续操作而得到优化，并能通过数据洞察实现智能营销和客户召回。此外，商家的现有小程序等资产可以平滑升级为AI可调用的能力，一套服务可适配多个终端，显著降低研发和维护成本。智能体间的服务协作也成为可能，大模型可根据用户需求调用不同服务完成串联任务，为商家带来新的转化机会。
为了支撑这一智能体网络的高效、安全运行，支付宝AI开放平台提供了全面的技术基建。这包括与蚂蚁旗下Agentar智能体开发平台合作，提供从算力调度到应用开发的端到端支持。在支付安全方面，基于2.0版ACT协议（智能体商业信任协议），构建了智能体交互的支付能力框架和信任机制。同时，创新的AHA接口协议（Agent Hub Access）解决了AI助手跨应用、跨设备调用支付宝服务的难题，填补了商业场景中通用协议的空白，并已成为工信部《人工智能智能体互联》的行业标准化协议。
此次支付宝AI开放平台的上线，为构建一个可信、安全的智能体商业网络奠定了基础。通过“一次接入，多端分发”的模式，以及对商户服务能力的赋能，支付宝正积极推动“人找服务”向“服务找人”的转变，并预计将有包括手机厂商、智能眼镜品牌在内的多家终端品牌通过“AHA”协议接入，消费者未来将能在更多场景下，通过对话方式与“阿宝”互动，完成各类生活服务。