支付宝在 7 月 8 日宣布，其“碰一下”服务已完成全面AI升级，旨在构建全球首个大规模线下AI经营网络。此次升级的核心是将现有百万级的商家侧“碰一下”设备整体转化为“碰设备Agent”，并同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台及开发者专属的“AI开放底座”。这一演进标志着“碰一下”在经过两年发展，积累了 4 亿用户、 2300 余家生态服务商以及超过 3000 万线下AI触点的基础上，迈入了新的阶段。
此次AI升级的关键在于打通了线上Agent与线下场景的交互壁垒。当用户使用手机“碰一下”商家的设备时，便可激活由Agent“晓雨”调度的消费券、神券等服务Skill。同时，遍布线下的AI触点也提供了“一碰进入”文创、景区、出行、医疗等各类Agent服务的便捷体验，极大地简化了用户与AI Agent之间的交互流程，使其成为连接物理世界与AI Agent的全新入口。
“碰一下”服务自推出以来，已历经三个重要发展阶段：第一年专注于优化支付的便捷性；第二年转型成为线下服务的新入口；而第三年，即此次升级，则标志着其迈入线下商家AI经营的新入口阶段。新推出的“碰设备Agent”晓雨，能够集成支付、会员、营销、流量分发等多种服务，并开放包括支付宝补贴、会员经营、淘宝闪购等在内的多种Skill，赋能商家实现全链路的AI化经营。商家仅需与“晓雨”进行简单对话，即可完成门店数据分析、经营策略部署等全套操作，有效弥补了线下商家在数字营销、数据挖掘及线上线下经营整合方面的不足。
对于缺乏技术开发能力的中小商家而言，支付宝推出的“碰万物Agent”服务则提供了一条快速接入AI时代的路径。该服务整合了AI创意设计、AI智造以及AI碰管家三大能力，能够为商家提供从物料设计、供应链推荐、快速下单到 7×24 小时的数据追踪、智能分析及收益结算的一站式AI解决方案。这使得即使是最小型的商家，也能以极低的门槛构建属于自己的Agent入口，直接触达用户，实现AI驱动的专属服务。
“碰一下”服务的AI化升级，不仅体现在商家侧，也催生了众多“碰一下原生新物种”。目前，该网络已广泛覆盖餐饮、零售、文旅、出行等多种业态，并与绿城、海尔等众多合作伙伴共同推出了AI经营场景下的行业解决方案。同时，曹操充电、途闪充等企业也基于“碰一下”交互，创新推出了智能充电、智能仓储等一系列新产品，进一步拓展了线下服务的边界，预示着AI与线下场景的深度融合将为用户带来更丰富的体验和更增值的服务。
此次升级还进一步打通了“AI支付”链路，实现了线上线下的经营闭环。用户通过“碰一下”唤起商家智能体，完成服务交互后，可以通过支付宝的“AI支付”完成授权与支付。此外，支付宝还推出了AI营销套件，帮助商家提升AI场景下的用户转化与留存率，并上线了虚拟资源供给平台，旨在降低开发者的AI应用开发门槛。这表明支付宝正致力于构建一个集AI服务、支付、营销及开发支持为一体的综合性生态系统，推动AI技术在实体商业中的深度应用。