宝视达辟谣：镜片未出现左右装反导致近视暴涨

行业观察：宝视达眼镜回应“镜片装反致近视飙升”事件，称出厂时不存在装反情况

近日，一则关于“媒体报道镜片装反孩子暴涨到900度妈妈崩溃”的事件引发广泛关注。针对此事，宝视达眼镜于4月26日凌晨发布了详细的调查说明。

根据宝视达的调查，公司成立了专项调查组，通过综合数据核查、流程追溯、实物检查、外部监督及专业分析，最终的调查结论为：该副眼镜在出厂交付时，不存在左右镜片装反的情况。

宝视达指出，顾客目前提供的眼镜外观形态存在异常，已非该公司交付时的原装合格产品状态。具体表现为，当镜片左右反装时，眼镜外观形态明显异常，镜片与镜架边缘存在不贴合和明显的透缝。此外，镜片还呈现出“鼻侧厚、颞侧薄”的非正常光学外观形态。

在镜片装反的异常状态下，光学中心距离发生极大变化，从正常状态下的61mm增至75mm，与顾客实际瞳距相差14mm。客观而言，这种配置下的眼镜已无法正常佩戴使用。

公司强调，当前出现的镜片反装现象，并非其交付时原装合格产品所应有的状态。

宝视达进一步核查了其全国售后系统、门店台账及客服记录。结果显示，该顾客自2024年7月12日取镜后，在长达1年8个月的佩戴期间，从未通过任何渠道向公司反馈过佩戴不适、视物异常、外观或参数异常等问题，也没有任何相关的售后咨询或投诉记录。

对于网传的“孩子佩戴后头晕，门店要求强行适应”以及“在其他品牌眼镜店服务时才发现问题”等说法，宝视达予以否认，并表示这些并非事实情况。

• 退还本次配镜费用。
• 提供免费专业视力检查，为孩子进行全面、专业的视力检查服务。
• 鉴于顾客后续沟通情况，门店愿为顾客免费赠送一副价值1000元的升级眼镜。
• 出于对顾客提供自查自纠机会的感谢，公司愿给予相应感谢金。