一份针对印度市场的手机售后服务调查报告显示，尽管整体维修效率和成本控制仍有提升空间，但小米在多个关键指标上表现出色，成为行业内的亮点。
报告指出，高达40%的用户反映需要多次维修才能彻底解决问题，这是当前印度手机售后服务面临的一大挑战。在首次维修即可解决问题的比例上，三星以67%的成绩位居首位，小米紧随其后，达到65%，苹果则为61%。在维修时效方面，仅有47%的用户能在4小时内完成故障修复，而小米在此项数据上表现略优，达到了52%，高于苹果的50%。
一份针对印度市场的手机售后服务调查报告显示，尽管整体维修效率和成本控制仍有提升空间，但小米在多个关键指标上表现出色，成为行业内的亮点。
报告指出，高达40%的用户反映需要多次维修才能彻底解决问题，这是当前印度手机售后服务面临的一大挑战。在首次维修即可解决问题的比例上，三星以67%的成绩位居首位，小米紧随其后，达到65%，苹果则为61%。在维修时效方面，仅有47%的用户能在4小时内完成故障修复，而小米在此项数据上表现略优，达到了52%，高于苹果的50%。
尽管超过半数（59%）的用户认为服务网点便利可达，但维修费用依旧是用户关注的焦点。43%的受访者认为超出保修期的维修费用过高。小米在成本控制方面表现突出，其低成本维修比例最高，37%的用户维修总费用低于1000印度卢比，有效减轻了用户的经济负担。
用户满意度方面，服务中心的硬件设施（52%）、维修质量（47%）、服务人员的态度（46%）以及问题解决的及时性（46%）是影响满意度的主要因素。小米在响应速度和维修成本上的优势，对于注重性价比的印度消费者而言，无疑是一个重要的考量因素。