近日，有用户在使用神州租车平台租车时，因提前还车一分钟而被要求支付 20 元违约金。据了解，此次事件发生在 4 月 30 日，消费者赵先生在还车时，比约定时间早了 60 秒，却被平台以优惠订单不满足使用条件为由，要求补交优惠券抵扣的费用。
神州租车方面就此解释称，该用户订单属于优惠订单，提前还车确实可能导致优惠券失效，从而需要补交相应费用。但神州租车也表示，目前该机制已得到改善。据工作人员介绍，通常情况下，只有在五一、十一、春节等大型节假日期间，提前还车才会产生额外费用。而在平时，用户提前还车将按实际使用租期收费，未使用部分的租期费用会得到退还。
神州租车成立于 2007 年 9 月，拥有覆盖全国大部分城市机场、高铁、商圈、景点及社区的直营服务网点。其车队规模已超过 19 万辆，注册用户达到 1.8 亿。
此次事件引发了关于租车平台提前还车政策的讨论。对于消费者而言，尤其是在日常租用场景下，能够按实际使用时长结算，避免不必要的费用，无疑更为人性化和便捷。平台在简化优惠政策和优化用户体验方面，仍有持续改进的空间。