深蓝CEO谈用户购车体验指数

深蓝汽车购车体验获肯定，多维度提升助力销量增长

近日，J.D. Power 君迪发布的 2026 年中国购车客户体验指数研究报告显示，深蓝汽车在该项研究中斩获 814 分，在主流新能源品牌中位列第二，自主新能源品牌中并列第三，成绩亮眼。深蓝汽车 CEO 姜海荣也公开回应，强调用户购车全链路和使用全周期的体验提升始终是品牌关注的重点，并认为“好产品 + 好体验 + 好服务”是实现口碑与销量双赢的关键。

此次研究报告在原有销售服务满意度研究（SSI）的基础上进行了升级，更聚焦于购车客户的“成交体验”，并以转化效果为核心评价标尺，旨在更准确地反映当前汽车市场的竞争环境。报告指出，在中国汽车市场进入深度存量竞争的背景下，提升潜在客户的成交转化率已成为全行业的关键课题。深蓝汽车自 2025 年下半年以来，便着力于营销、零售及服务体验的全面升级，以应对市场挑战。博主观察到，近期深蓝门店在陈列和员工服务态度方面均有显著改观，这被认为是支撑其销量稳定在 3 万辆以上的重要因素之一。

该研究还特别提到了新能源汽车用户在购车决策中，对服务体验的权重显著提升，且反馈更为两极化。这意味着，在新能源汽车领域，卓越的购车体验不仅能带来积极的口碑传播，更能有效规避负面评价带来的影响。无论是哪个代际的消费者，对服务专业性、信息透明度以及用心程度都有着共同的高期待。深蓝汽车此次取得的成绩，正是其在这些用户关切点上持续投入和优化的体现。

在产品层面，深蓝汽车也在不断丰富和优化其产品线。近期，深蓝 S07 华为乾崑激光版增程车型正式推出，进一步完善了其纯电与增程双动力布局。此外，深蓝 L06 在 5 月份已跻身 13 万 – 20 万元区间新能源中型车销量榜首，市场表现持续走强。这些产品层面的积极进展，结合此次购车体验研究中的优异表现，预示着深蓝汽车在市场竞争中正展现出强劲的势头。

深蓝汽车在购车体验研究中的排名提升，反映出其在用户服务和销售流程上的改进已初步显现成效。在当前用户日益关注购车全流程体验的趋势下，这种以用户为中心的策略，有望为深蓝汽车在激烈的市场竞争中赢得更多消费者青睐。

中国汽车市场正经历深度存量竞争，客流增长放缓，价格战触及极限，渠道压力显著。品牌重心从流量转向客户转化，提升进店客户的成交率成为关键。

新能源车在购车决策中，用户体验的权重日益增加，且体验反馈更为两极分化。一旦体验不达标，口碑负面影响远超传统燃油车。尽管不同代际消费者体验诉求有别，但专业服务、信息透明和用心程度是跨代际用户的共同期望。