渣打集团近日发布了其截至 2030 年的中长期可持续增长战略，其中一项重要举措是计划大规模削减企业职能相关岗位。根据该集团公布的数据，预计将在 2030 年前减少超过 15% 的后台非创收部门员工，这意味着在全球约 8.2 万名员工中，将有近 8000 个职位受到影响。
此次人力缩减计划并非出于业绩下滑的考量，而是战略转型的核心组成部分。渣打集团首席执行官温拓思明确表示，此举旨在用金融资本和投资资本替代低价值的人力资本，以提升整体组织效率。他指出，这并非减少工作量，而是工作岗位的数量正在减少，因为机器和人工智能的推进将加速这一趋势，尤其是在人力资源、风险控制及合规等高度依赖规则和流程的领域。
与以往金融机构因经营困难而裁员的模式不同，渣打集团是在业绩表现亮眼的背景下推行此次变革。该集团 2025 年全年经营收入达到 208.9 亿美元，同比增长 6%；而 2026 年第一季度的经营收入更是创下 59.02 亿美元的季度历史新高，同比上升 9%。在战略公布当日，渣打集团的股价也应声上涨 2.5%，显示出资本市场对其拥抱 AI 驱动的“轻资产”银行形态的积极认可。
渣打集团的目标是利用人工智能和自动化技术重塑中后台运营，预计到 2028 年前将实现人均创收提升 20%，以此作为实现千亿美金市值乃至更高回报率的支撑。这种由“卖时长”转向“分价值”的收费新哲学，预示着银行业在 AI 时代将通过提升效率和创造实际价值来获取收益。此次全球金融业的 AI 转型浪潮，正深刻影响着传统银行的运营模式和人力结构。
鉴于 AI 技术在处理复杂规则和流程方面的优势，其在金融行业的应用已成为趋势。对于渣打集团这样的大型金融机构而言，AI 和自动化智能体（Agent）在提高效率、降低运营成本方面具有巨大潜力，尤其是在合规、风控和人力资源等共享服务部门。这些部门的岗位往往具有高度的规则化和流程化特征，正是当前 AI 技术能够有效“降维打击”的领域。因此，渣打集团的裁员计划，是其适应这一技术变革、实现战略升级的必然选择。
关于此次裁员潮是否会波及中国区，渣打集团尚未给出官方明确回复。然而，在全球金融体系向“智能体协同”演进的大背景下，没有任何区域可以完全置身事外。AI 技术对低价值人力的替代将是全球性的趋势，预示着金融从业者需要不断提升自身技能，以适应由技术驱动的行业变革。