交通运输部等十部门联合印发《促进小微型客车租赁高质量发展三年行动方案》，旨在提升小微型客车租赁服务的便捷性和智能化水平。方案聚焦于完善基础设施、优化服务流程，并推动新能源汽车在租赁领域的应用。
根据《方案》，至2028年底，全国高速公路服务区将累计新建、改建3万个60千瓦以上功率的电动汽车充电设施，以支持新能源租赁车辆的普及。同时，将引导民航机场、高铁车站等交通枢纽与租赁企业加强合作，便利租赁车辆的停放与充电，并有序推动这些枢纽设置租赁服务网点，特别是在年吞吐量百万级以上的机场和二等及以上高铁车站，以促进“高铁/民航+落地租车”模式的发展。
为进一步提升用户体验，方案提出多项便民举措。包括到2028年底，在重点旅游地区、京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈等城市群实现免费异地还车。此外，将简化驾驶证线上查验流程，推动“信用免押租车”、“上门取送车”、“无车免费升级”等服务，并鼓励租赁企业利用人工智能、物联网技术，提供车型智能推荐、VR看车、全流程无接触自助取还车等服务，以满足日益增长的智能化出行需求。
方案还将促进租赁服务与旅游业的深度融合，支持租赁企业与旅行社、景区、酒店等合作，推出“租赁+门票”、“租赁+酒店”等一站式服务产品。同时，将完善沿线租车服务网络，加强应急救援体系建设，并推动租赁车辆备案信息跨区域互认，2028年底前实现京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝地区双城经济圈等城市群租赁车辆备案互认，为跨区域出行提供更大便利。
随着充电设施的普及和异地还车服务的拓展，未来用户在机场、高铁站等枢纽取还车将更加便捷，并能享受到更多智能化、个性化的租车服务，这将极大提升自驾出行的体验和效率。
近期，交通运输部等五部门联合印发的《关于促进汽车租赁业健康发展的指导意见》及配套措施，旨在通过一系列创新举措，全面提升汽车租赁服务的便捷性和智能化水平，为用户带来更优质的出行体验。
在便民服务方面，新方案将大幅优化驾驶证线上查验流程，实现“一号查验”；简化交通违法处理，并推广“信用免押租车”、上门取送车、“无车免费升级”等多样化服务。同时，鼓励租赁企业引入人工智能、物联网技术，提供“车型智能推荐”、“VR 看车”以及“全流程无接触自助取还车”等前沿技术应用，提升用户体验的智能化和便捷化程度。此外，还将优化外籍承租人证件查验，并鼓励提供多样化支付方式，以便利外籍来华人员的支付需求。
为促进租赁业与旅游业的深度融合，新方案鼓励租赁企业完善沿线租车服务网络，并与旅行社、景区、酒店等合作伙伴共同推出“租赁+门票”、“租赁+酒店”等一站式服务产品。这将为自驾游客提供线路推荐、行程策划等增值服务，同时，也为承租人提供沿线景区景点、停车充电、应急救援等全方位的信息服务，进一步丰富自驾游的出行体验。
在新技术的应用上，汽车租赁行业正加速迈向智能化。通过人工智能和物联网技术，车辆的动态调配将更加优化，能够根据用户需求进行“车型智能推荐”。而“VR 看车”和“全流程无接触自助取还车”则代表了未来服务模式的方向，为用户提供了更高效、更私密的用车体验。